4开展三好一满意活动工作总结

开展三好一满意活动工作总结 XX市第三人民医院开展“三好一满意”活动阶段总结 根据市卫生局的部署，我院启动了“三好一满意”活动，医院高度重视该项工作，将活动纳入医院工作的重点，并与“创

开展三好一满意活动工作总结 XX市第三人民医院开展“三好一满意”活动阶段总结 根据市卫生局的部署，我院启动了“三好一满意”活动，医 院高度重视该项工作，将活动纳入医院工作的重点，并与“创先 争优”活动的开展有机地结合起来，现将工作总结如下。 一、成立机构，召开动员大会 （一）成立了以院长为组长的“三好一满意”活动领导小组 及活动办公室，制定了“三好一满意”活动实施方案和具体实施 细则。 （二）医院于2011年5月12日召开了“三好一满意”活动 动员大会。全院365名职工参加了大会。会上院长作了重要讲话。 对开展“三好一满意”活动作了重要指示。部署了“三好一满意” 活动实施方案。 （三）医院领导班子及相关职能部门到各科行政查房，研究 进一步优化服务流程，切实改善患者就医感受的相关事宜，门诊 挂号、候诊、收费及取药等窗口部门是重点，及时了解患者对窗 口服务的满意度，同时能够对窗口服务起到警示作用。 二、主要做法及取得成效 （一）设置多种诉求渠道，广泛征集意见 为全面了解我院医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的 问题，把群众最关心、反映最强烈的问题和影响我院发展的不正 第1页共5页