酒店前厅客房服务与管理课前说明

《酒店前厅客房服务与管理》课前说明一、本月学习的内容及重点1、本月我们所要学习的主要内容：前厅部概述、前厅客房预订、前厅礼宾服务、前厅接待服务、前厅宾客关系管理五个方面的知识。2、重点为：前厅客房预订