基于顾客感知价值的服务标准探析

基于顾客感知价值的服务标准探析随着市场竞争日趋激烈和顾客需求多元化，企业服务质量成为企业优势竞争的关键之一。服务标准是确定服务质量的标准、要求和规范的基础，是企业基于市场需求的服务质量需求量化的体现。