淘宝客服试题

淘宝客服考试题问答部分一、 淘宝客服的基本概念？开设网店时，利用各种通讯工具（如旺旺）为主的，为客户提供相关服务。二、 淘宝客服的重要作用与意义？第一、 塑造店铺形象第二、 提高成交率第三