文档1导游工作流程表[修改版]

第一篇：文档1 导游工作流程表导游工作流程表（1）出团前一天，导游来公司领取出团计划书、出团物品（如导游旗、喇叭，游客意见反馈表等）；需要的话，依据出团计划书经主管部门审核、总经理批准到财务部办理现金

1 第一篇：文档导游工作流程表 导游工作流程表 1 （）出团前一天，导游来公司领取出团计划书、出团物品（如导游旗、喇叭，游客意见 反馈表等）；需要的话，依据出团计划书经主管部门审核、总经理批准到财务部办理现金借 款；电话落实出团车辆（车型、车牌号、出发时间、上车地点、行程及路线）。 2 （）导游员出团前要认真阅读出团计划书，熟悉行程线路安排，弄清：车价。 景区门票结算价格 ( 住宿价格、次数、标准、是否含餐及标准、住处名称及地址）； ( 用餐价格、次数、标准、名称及地址）， 8277671182778311 不明确处详细询问计调员（，）。熟悉行程线路，落实各衔接工作， 320 （）出发前一天给师傅打电话确认接团时间（通知师傅提前分到），地点，确认师 傅的车型是多大的。因团队都是散客拼团，人比较杂，给自己的每一个客人发短信，告知 出发时间，地点，车牌号和自己的手机号， 4 （）看清自己第二天团队的人数，学生有多少，成人有多少，有没有需要上车收钱的，有 没有二日游的、有没有含餐的等。 5 （）第二天到达指定接团地点，尽快跟客人联系，催促尽快到达集合地点，（因有些客人 很不自觉，一般喜欢迟到），上车清点人数。如果人数有变化，及时给公司打电话。若因导 游自己的原因产生的损失，投诉，导游需自己承担。 63:30 （）出发后先告知客人下午集合的时间（一般是）地点，给客人介绍景区的情况，比 如景区的住宿情况，用餐的地点等。给客人给下好的印象，方便自己的工作。出现一些小的 失误的时候，一定要灵活的处理，保证不把问题带回武汉。 7 （）抵达景区买门票，一定要注意学生、成人的人数。不要买错门票。若因导游自己的原 因错买，多买，导游需自己承担。如果有住宿的客人，提前跟酒店联系，告知自己需要的