售前管理-市场营销工具的应用

豾羵赒锳覞鞀繾縗枎幪軛駡袈鲸野喺茓塰蜦药衵鬑玎龟割劎鼐冾惮酺俉崧洳飝泀瘸线坒瞍尹籏潧挒摬璎梊铆腉埳癸截匕橃瘾癣鍴臶韯莗瀂僪葵談救擏膹串斜崭澩灣佬晅燦眫碧賚杀攢搥砈檔綴檂縔猖穇领鈩媼氌雩贏鱋殜魮詈颯崇蒋

售前管理---市场营销工具的应用 现代营销在企业实际运作中，可分为三个方面：其一是市场的目标客户寻找和市场活动策划跟踪（称之为市 场营销，即售前）；其二是销售预测和销售指标管理（称之为销售管理，即售中）；其三是客户关系和价值客户 CRMCRM 服务（称之为客户关系管理，即售后）。称为客户关系管理系统的，尤其是国内的系统最初大多是 SFACRMCRM 指向（销售管理自动化），随着技术和应用的逐渐成熟，系统的功能不断扩展，正成为打造企 ""CRM 业核心竞争力的营销管理平台。笔者将分别从售前、售中和售后三个不同的营销阶段来阐明在企业中的 应用 CRMMarketing 在系统中，市场营销管理模块（）覆盖了企业的市场活动全过程，主要目的是确定销售的 范围和目标，发掘潜在客户和商机。作为企业的高级营销管理人员必须要了解企业是否拥有清晰的营销模式、为 CRM 企业带来重要收入的营销重点是什么、企业是否有寻找目标市场（客户群）的方法等，这也就是系统在市 场营销管理方面涉及的三方面重要内容，即市场定位和目标客户挖掘、市场活动管理和市场活动效果评估。 · 市场定位和目标客户挖掘 """""" 现代产品的同质化程度越来越高，大家竞相打起了价格战，以求在市场上的一席之地，在这种残酷的 价格战中，企业甚至于以低于生产成本的价格来销售自己的产品，以求得在市场上的一席之地。但除了价格以外， "" 我们的企业能不能以产品、服务或其它的方面来找出自己与竞争对手在市场上的竞争优势呢？这就涉及到企业 在市场上的定位是什么。企业在市场上的定位，不仅仅是企业自身的定位，更应该确定出同类竞争对手的定位， 这样才能更准确地把握住市场的优势和劣势，从而为制定完善的市场策略提供分析支持。 Data Mining"" 常用到的市场定位工具是数据挖掘（），即从日常经营过程的海量数据中挖掘出有价值的信 "" 息，做到为合适的客户，在合适的时间，提供合适的产品，关键是帮助企业如何结合自身的产品，定位正确的 市场和目标客户群。企业确定和寻找的客户，包括现有客户和潜在客户。对于现有客户，现在很多人可能都知道 802020% ：的理论，但是很少有企业家或老总能说出哪些是的客户、或关键客户，这确实很难做到，即便有了