汽车4s店售后服务工作流程和规范

汽车4s店售后服务工作流程和规范主要包括以下几个步骤：1.接待与登记：客户到店后，由销售顾问或售后服务顾问接待，并详细了解客户的需求和问题。同时，填写客户登记表，记录客户基本信息和车辆情况。2.车辆检