保险话务员年度个人工作总结

保险话务员年度个人工作总结一、工作概述我是一名保险话务员，负责处理客户的保险咨询、理赔申请、投诉等工作。在过去的一年里，我深入学习保险产品知识，提升自己的沟通能力和服务意识，积极参加公司内外培训，以提