物管员年终工作总结与计划

物管员年终工作总结与计划 物管员年终工作总结与计划1　20_年是我加入远成物流团队的第一年，因为我在这个新团队中充实地工作了三个月的时间，感觉就像与大家一齐奋斗了一整年。　9月份，那是一段比较简单

物管员年终工作总结与计划 物管员年终工作总结与计划1 20_年是我加入远成物流团队的第一年，因为我在这个新团队中充 实地工作了三个月的时间，感觉就像与大家一齐奋斗了一整年。 9月份，那是一段比较简单的入门培训时期，每一天都有很多新知 识要学习，同时当天刚学完的资料，第二天就要立刻实际操作。常常是 学了这个却又忘了那个，操作速度也相当的缓慢，自我越是追求速度， 犯下的错误越是多。为了提高自我的工作效率，我也想了一些有效的办 法，比如：上班之前先复习一下以前的学习笔记，温故而知新;问同事 借关于物流方面的书籍，想看看有什么资料能够运用到了我平时工作 中;休息的时候还会时不时地回顾一下全天的工作和自我学习的新知 识。 10月份，对我最大的挑战就是客服电话，个性是第一次接待客户的 来电。还记得每次我接电话时，总是有些如坐针毡，在脑袋里反复默念 着培训时的对话资料，并且自我预想着可能出现的问题，以及对策。于 是就导致了电话过程中往往流于形式，而忘了客服电话的本质与目的， 因此电话也就失去了效果。之后，我开始留意有经验的同事们接待电话 的资料，同时他们对我也进行了帮忙和指导，把我从对客服电话的恐惧 和错误中解救了出来。俗话说“只要功夫深铁杵磨成针”，随着客服电