不良事件报告和投诉的管理制度

不良事件报告和投诉的管理制度企业员工要正确树立用户服务，维护用户利益的观念，文明经商，做好用户访问工作，重视用户对企业产品质量和工作质量的评价及意见。接受客户投诉，认真记录事件发生的前因后果，事情发生