接听客户电话的礼仪与技巧

接听客户电话的礼仪与技巧  1、融入笑容的声音  即使你不看到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入在电话中。你的态度