精编之年度工作参考总结酒店大堂经理年度工作参考总结2

年度工作参考总结-酒店大堂经理年度工作参考总结　　篇一：酒店大堂经理年度工作总结　　一、维护良好来宾关系妥善处理客人投诉　　尊敬并尊重客人，不单是一种单纯的外表上的毕恭毕敬，它应当是一种出自内心的敬重