呼叫中心效能漏斗模型管理新思路(精)

呼叫中心效能漏斗模型管理新思路内容摘要：在呼叫中心的话务运营管理中，供给方面的基本就是资源，如何使得有限的资源得到最大化利用是运营管理的关键，因此根据“剥洋葱”理论，探讨建立效能漏斗管理模型，通过人员