旅游服务人员的心理素质和职业意识专家讲座

- （五）教学内容 第一节 旅游职业对服务人员心理素质要求一、旅游职业对服务人员气质要求 气质实际上是指某个人经典表现于心理活动过程速度和稳定性、心理活动过程强度以及心理活动指