客服工作总结_76

客服工作总结【精选】客服工作总结锦集6篇　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它能使我们及时找出错误并改正，不妨让我们认真地完成总结吧。我们该怎么写总

客服工作总结 【精选】客服工作总结锦集6篇 总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾 和分析，从而做出带有规律性的结论，它能使我们及时找出 错误并改正，不妨让我们认真地完成总结吧。我们该怎么写 总结呢？以下是小编精心整理的客服工作总结6篇，欢迎大 家分享。 客服工作总结篇1 从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培 训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时 间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的 大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为**银 行电话银行客服中心的一员。 在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小 组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天 强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之 间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们 的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难 的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板