2024年中江县中级经济师《旅游经济实务》点睛提分卷含解析

2024年中江县中级经济师《旅游经济实务》点睛提分卷含解析 第1题：单选题(本题1分)在运用SERVQUAL方法进行旅行社服务质量的评估时，SERVQUAL分数等于（　　）。A.实际感受分数－预期分数