上半年酒店工作总结范文

上半年酒店工作总结范文 上半年酒店工作总结1  一下子就过去一半了,按照酒店的规定又到了要写工作总结的时候了。回想起这半年的工作,我个人对自己的工作表现还是比较满意的。作为客房部的一员,半年里面自己坚

上半年酒店工作总结范文 上半年酒店工作总结1 一下子就过去一半了,按照酒店的规定又到了要写工作总结的时候了。回想起这半年的 工作,我个人对自己的工作表现还是比较满意的。作为客房部的一员,半年里面自己坚持酒 店对员工的规章制度,没有出现过任何一次的失职的行为,在客户的满意度里面也没有受到 任何关于我的投诉。作为一名普通的员工,自己也是坚持了自己的职业素养,半年里面没有 出现过任何迟到、早退或者旷工此类的对工作不负责任的表现,在工作中自己同样保持着高 度的职业素养,认真工作的同时坚持学习,对自己的职业发展有明确的目标,为目标自己在 工作中也是积极表现自己,展现自己的努力。现在,对我这半年在酒店客房部的工作表现做 一个总结。 作为酒店客房部的员工,自己在工作中坚持客房部领导对我们的要求,在跟客人的接触 中坚持礼貌对待客户,面对客人的要求我们也是积极回应,只要是符合酒店规定的我们都是 积极帮助他们解决。积极帮助客人做好退房和订房工作,在客人退房之后也会在最快的时间 里面做好房间的打扰工作,不影响后续客人的房间入住。面对领导对我的工作安排,只要是 自己能够做到的工作,领导安排我就会积极完成,不推脱不拖沓,面对自己解决不了的工作 自己也不会逞能,会跟领导说明情况,所以在这半年的工作里面,自己表现还是挺不错的, 领导对我也还是挺认可。 在学习上面,我知道作为酒店的员工,酒店是一只在发展中的一直在进步中的,我要是 停在原地不动迟早要被酒店淘汰的,所以我一直坚持着学习,在酒店开展相关培训活动的时 候我都会积极去参加,从里面学习有利于自己工作的东西,自己加深自己的思想建设,拥有 更好的服务意识去帮助客人。作为酒店的员工,我还必须要掌握许多的信息才行,这样客人 在询问我的时候我才能够回答好他们,所以这半年里面我一直坚持着吸取外界的知识,知道 各个道路的情况,了解本地的旅游和美食美景,这样面对外地客人的时候我也能很好地为他 们提供参考意见。也正是因为这样,我在客人中的满意度一直都不错,在客房部员工里面满 意度能够排在前列。 在下半年,我不会放松对自己的要求,我会做出更多的努力,成为更加优秀的自己。

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