旅行社导游带团操作流程

导游带团操作流程一、导游出团前准备工作：1、导游出团前应认真准备和阅读团队文件，了解、研究带团文件中涉与的问题，向导游部经理、负责操作该团的计调了解详细情况，领好《质量反应单》。2、导游出团前应与客

word 导游带团操作流程 一、导游出团前准备工作： 1、导游出团前应认真准备和阅读团队文件，了解、研究带团文 件中涉与的问题，向导游部经理、负责操作该团的计调了解详细情 况，领好《质量反应单》。 2、导游出团前应与客户、司机、合作单位进展沟通，核实 团队情况。 3、导游出团前应查阅团队游览涉与的相关资料，丰富讲解服务 所需知识。 4、导游出团前应认真参加出团说明会，对重点容要做记录， 不清楚问题要与时提问。 5、新导游带团前，应向熟悉此条线路的老导游请教，老导游有 责任和义务帮助新导游做好出团准备。 6、导游出团前领取团费时要认真清点并妥善保管，领取带团物 品要点数，并填写领物出库单。 7、出团前，向全体游客进展旅游安全宣讲，容包括游客的健 康状况，是否存在隐性疾患；参加有一定危险性的旅游项目；食物 中毒；突发疾病；防偷防抢；遭遇突发事件等一切旅游安全常识。 二、导游带一日学生团服务： 1、导游应当提前三十分钟抵达带车〔接车〕地点，如带车〔接 车〕过程中出现问题应与时向部门经理或公司汇报。 —10 — 1/ 8