2022年局投递服务工作情况汇报

局投递服务工作情况汇报 各位领导：  下面将我局投递服务工作情况向各位领导汇报如下，不当之处敬请批评指正。  投递服务工作是我们邮政面向市场、服务客户的关键环节，也是我们邮政生产

局投递服务工作情况汇报 各位领导： 下面将我局投递服务工作情况向各位领导汇报如下，不当 之处敬请批评指正。 投递服务工作是我们邮政面向市场、服务客户的关键环 节，也是我们邮政生产作业的最后一个环节，其服务质量的高 低直接关系企业的生存和发展。因此我局将投递服务工作定位 于双基管理的重中之重，把投递服务工作放在了管理工作的首 位。在具体工作中，我们通过不断深化内部改革、创新投递人 员薪酬管理机制，不断提升投递服务质量，赢得了社会及广大 用户对邮政投递服务的满意和肯定。 一、加强管理，建立健全投递机制 我局现有82名投递人员，74条投递段道，肩负着全市73 万人的邮件传递服务工作，其中农村投递员43人，XX县区投 递员39人，建立了以安全检查部为督导、市投递局为专业核 心、XX县区3个投递部和21个农村支局为投递服务窗口的投 递管理机制。为进一步细化XX县区投递管理，我局在投递局增 设了主任1人，负责投递局日常管理、质量检查、配合替班人 员做好日常替班工作、负责处理用户的业务查询及投诉电话 等，使用户的查询及投诉能够及时得到处理，并做好记录。