2022年客户效劳人员绩效考核

客户效劳人员绩效考核客服部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料X1客户意见 反响及时率月度在标准时间内反馈客户意见的次数x总共需要反馈的次数 X °客服部2客户效劳信息 传递及时率