2021-2022年度湖北省初级质量师测试卷含答案

2021-2022年度湖北省初级质量师测试卷(含答案)一单选题(共60题)1、关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是（　　）。A. 绩效指标对顾客而言必须是重要的B. 绩效指标必须能够控制C