银行业文明服务规范(新版)

银行业文明服务规范规范服务环境。服务环境应做到分区合理，设施齐全，美观舒适，干净整洁，标识清晰，业务宣传到位，公告、提示准确，服务承诺和收费标准公开、明确。规范服务礼仪。服务岗位人员应按照规范礼仪标准