天猫客服主管岗位的工作职责模版（2篇）

天猫客服主管岗位的工作职责模版____对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度.____对售后客服人员(退换货、退款、查件)的工作组织和技能指导.3.协助售后客服处理交易纠纷