酒店前台情景话术

前台情景话术前台一、预订 铃响………服：您好!酒店,请问有什么可以帮到您"客: 我想预订一个房间。服:好的,先生,没问题,请问怎么称呼您呢"客:我姓,平服: 您好,先生,我们酒店是首家浪漫为主题的酒店