公安机关接处警工作规范

------------- 精选文档 -----------------公安机关接处警工作规范第一章 基本要求第一条 为进一步规范公安机关接处警工作，根据《中华人民共和国人民警察法》、《公安部 11

------------- ----------------- 精选文档 公安机关接处警工作规范 基本要求 第一章 为进一步规范公安机关接处警工作，根据《中华人民共和国人民警察法》、 第一条 110 《公安部接处警工作规则》和安徽省公安厅有关接处警的工作规定，结合公安工作的 实际，制定本规范。 全市公安机关接受群众的报警求助、出警、处警，适用本规范。 第二条 受理群众报警、救助应当做到： 第三条 ; 对 （一）对报警人到公安机关报警、求助的，应当向报警人表明接警人单位和姓名 () ( 电话报警的，应主动向报警人表明：“您好，这里是××市、县指挥中心或××市、县公安 ) 局××科、所、队，我是ХХ号接警员或ХХХ，请讲”，接受报警应当态度和蔼，语言文明； （二）询问报警人或者接听报警电话时，接警人应当主动引导报警人讲明案（事）件 主要情况（时间、地点、主要情节）及本人的基本情况、联系方式； 应当及时回拨报警人电 （三）对有疑问的报警或者报警人未说准警情即挂断电话的， 话，进一步核实情况，回拨电话无人接听，警情地明确的，应当立即派人到现场核实； （四）属于求助报警的，应当问明具体内容，对不属于公安机关职责范围的一般性报 警求助，应当根据报警者心情和态度给予恰当的答复和安慰； , 同时，告知投诉人应承担 （五）对于投诉的，应当问明投诉人基本情况及投诉内容 的法律责任； （六）属于公安机关职责范围内的，应当立即向领导报告并按指令出警。 可编辑