公共关系学重点

（一）礼仪的定义礼仪是人类社会活动的行为规范，是人们在社交活动中应遵守的行为准则。它具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。（二）礼仪的地位及作用礼仪是人类自身发展的必然产物。礼仪是治国之本，是民族凝聚力