物流企业服务质管与绩效的联系探究

物流企业服务质管与绩效的联系探究 物流企业服务质量管理与服务绩效关系机制的实证研究 1调查问卷设计 对于物流服务质量管理主要从其6个变量中设计了28个问题，对于服务绩效从货物损失