客户关系管理（CRM）策略方法和软件支持(DOC25)-客户关系管理

客户关系管理（CRM）策略、方法和软件支持目 录 TOC \o 第一章、 背景 PAGEREF _Toc524345811 \h 3第1节、 客户关系管理：留住客户，升级客户 PAGEREF