精编之年度银行员工个人总结范文

2020年度银行员工个人总结范文　　2020年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂，

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 2020年度银行员工个人总结范文 2020年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们 能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚 强!学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后 的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到 之处，请领导和同事们批评、指正。 1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是 一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办 理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服 务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所 想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、 高水平的服务来稳定客户。 2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引 等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性 若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执 行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提 高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户 的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真 正防范风险工作落到实处。 3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。2020年是对公业务转型 的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把 客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回 报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程 时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同 层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树 立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户