天猫客服主管的具体职责内容五篇

天猫客服主管的具体职责内容五篇 篇一　　职责：　　1、熟悉天猫规则　　2、对客服进行群体及个体的辅导，不断提升客服能力和素养。　　3、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事情;　　4、人员