跟熊浩学沟通笔记

跟熊浩学沟通笔记 一、沟通原则（1~4讲） 结构问题：对话中谁说了算，谁求谁，从而将说服、辩论、谈判和冲突管理有效区别。性质问题：如果沟通中的冲突点，涉及对方基础价值观或巨大情感经验，应