医院投诉处理制度范文（4篇）

医院投诉处理制度范文第一章 总则第一条 为认真贯彻落实国家卫生健康委员会相关规定，建立健全医院投诉处理机制，保障患者的合法权益，维护医院良好形象，制定本制度。第二条 本制度适用于本医院内的所有患者和相