专卖店规范化用语手册
1:您好,欢迎光临,请问有什么需要帮助的?2:开放式问题 开放式的询问是指能让准顾客充分发挥地阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现况。例如:·你的房子大概在什么时候交房?你希望磁砖是用在家里哪些地方?
专卖店规范化用语手册