《民航服务沟通（第2版）》 教学案例 项目1--7 认识服务沟通-- 如何进行内部沟通

教学案例集项目一认识服务沟通案例1—1【基本案情】航班上的“神奇”时刻在一个航班的登机阶段，乘务长在迎客时发现了一张熟悉的脸庞，那是一位 经常乘坐该公司航班的旅客，乘务长曾多次为他服务。旅客入座后，乘