房地产销售人员素质要求(1)

房__销售人员素质要求第一节 我是谁——__员的定位 一、公司形象的代表 二、经营理念的传递者 三、客户购楼的引导者/专业顾问 四、将__推荐给客户的专家 五、将客户意见向公司反馈的媒介

房__销售人员素质要求 第一节我是谁——__员的定位 一、公司形象的代表 二、经营理念的传递者 三、客户购楼的引导者/专业顾问 四、将__推荐给客户的专家 五、将客户意见向公司反馈的媒介 六、市场信息的收集者 第二节我面对谁——__员的服务对象 一、__员对客户的服务 1. 传递公司的信息 2. 了解客户对__的兴趣和爱好 3. 帮助客户选择最能满足他们需要的__ 4. 向客户介绍所推荐__的优点 5. 回答客户提出的疑问 6. 向客户介绍售后服务 7. 让客户相信__此楼是明智的选择 二、__员对公司的服务 1. 公司文化的传播者 2. 市场信息的提供者 3. 客户与公司沟通的桥梁和纽带 第三节我的使命——__员的工作职责及要求 一、常规工作职责 1. __公司形象，传递公司信息； 2. 积极主动向客户推荐公司__； 3. 按照服务标准指引、保持高水准服务质素； 1）保持笑容； 2）保持仪容整洁； 3）耐心、有礼地向客户介绍 4）积极的工作态度 4. 每月有销售业绩 5. 保持服务台及展场的清洁 6. 及时反映客户情况； 7. 准时提交总结报告； 8. 培养市场意识，及时反映竞争对手及同类项目的发展动向； 9. 爱护销售物料，包括工卡、工衣等； 10. 不断进行为务知识的自我补充与提高 11. 服从公司的工作调配与安排 12. 严格遵守公司的各项规章制度； 13. 严格遵守行业内保密制度。 二、营业前准备工作及__部日常工作 三、展销会及其他环节工作职责，要求 1