2021-2022年度河南省初级银行从业资格之初级银行管理自我检测试卷B卷附答案

2021-2022年度河南省初级银行从业资格之初级银行管理自我检测试卷B卷附答案一单选题(共60题)1、银行业消费者按照投诉的影响程度分为（ ）。A.一般性投诉和重大投诉B.普通投诉和重要投诉C