物流公司客服工作职责

物流公司客服工作职责 物流公司客服工作职责篇1　　1、负责接待售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;　　2、处理淘宝天猫上客户订单，为客户解决售后问题,提供满意的服务;　　3、售后

物流公司客服工作职责 物流公司客服工作职责篇1 1、负责接待售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理; 2、处理淘宝天猫上客户订单，为客户解决售后问题,提供满意的服 务; 3、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好 评率; 4、合理处理投诉电话，会根据顾客提出的诉求判断顾客提出的需 求是否合理。 物流公司客服工作职责篇2 1、负责仓库内的辅料和工具保管工作。 2、严格领物制度，领物需填写领料单。 3、仓库进出物资要登记立帐，经常清点，做到帐物相符，月底盘 存时，消耗物资必须与领料单汇总后的品种数量相符。 4、做好物品计划工作，做到物资不缺、不积压。 5、完成领导交办的其他工作出纳 物流公司客服工作职责篇3