检票员清明节小长假总结.doc

检票员清明节小长假总结检票员清明节小长假总结     迎来清明小长假，我又在4号检票口，4号检票的车都是发往鲁西南方向的，这些地方的人们格外注重这个节日，所以客流也是想象中的那么多。想到年前客流高峰期

检票员清明节小长假总结 检票员清明节小长假总结 44 迎来清明小长假，我又在号检票口，号检票的 车都是发往鲁西南方向的，这些地方的人们格外注重这个节 日，所以客流也是想象中的那么多。想到年前客流高峰期时 我在这个口出现的问题，想想就有些紧张。 这个检票口比较难干，主要有几方面原因：一是客 流较集中。特殊节日，特殊天气，是民工流返乡的原因。二 是儿童较多，尤其是免票儿童，往往班车满员超过定员的百 较 往 百 分之十。检起票来比较难处理，家长们争先恐后的想上车。 难 的 三是儿童超高购买半票的意识欠缺。班车满员的情况下，未 购 车 买票的超高儿童是无法乘车的，家长这个时候情绪比较激动， ， 的 激 处理不好容易引起投诉。四是排队检票意识较差，班车一来 投 较 都挤着检票，害怕晚检票会没有座位。有时候给他们排好队， ， 票 位 你一回头的功夫队又没有了。 有 针对以上容易出现的问题，这次清明小高峰，我提 上 清 前做了准备，汲取了上次过年时的失败经历，我总结了经验。 准 的 验 无论检票口多忙，每检一班车前都要提前去排队，不管班车 检 队 是否满员都要排队。排队真的能省下很多麻烦，也能发现一 要 很 些问题，比如旅客的行李是否超重，孩子是否购买了半票， 问 否 半 免票儿童是否超过了定员的百分之十等。做好封闭发车，检 了 好