《客户服务理念》word版

____理念及诉愿处理技巧客户是……诉愿是……诉愿处理技巧服务理念服务不是有形的物体，不易提前生产并事先储存 ¸ 服务是透过人来“处理”的¸ 服务的好坏是由客户来认定的¸ 客户满意度决定于客户对服务的