《关系的重要》PPT课件

- 关系的重要性 - 丧失老顾客的代价：损失掉顾客对企业的终身价值争取新顾客的代价：争取一名新顾客的代价是维持老顾客的代价的五至八倍忠实顾客的价值：生产商90%的利润来自回头客，