智能客服系统：不可或缺的几个功能点

智能客服产品：不可或缺的几个功能点1，基础功能（1）欢迎词：开始会话时，向访客自动推送欢迎词。（2）轨迹跟踪：自动跟踪发送访客的访问轨迹。（3）富媒体消息互动：文字、表情、语音、图片、位置、微视频、自