中国移动10086客服要求规范

中国移动10086客服规一、服务用语标准服务仅依赖语言传递信息，服务用语的礼貌、规，将直接关系到企业的形象和事业的成败。而规的服务用语又将直接影响到移动10086形象，因此，10086客服话务员在日常