医院投诉处理制度及程序模版

医院投诉处理制度及程序模版一、引言医院投诉处理制度的目的是为了保障患者权益，并提高医院服务质量。本文将介绍医院投诉处理制度及程序的具体内容。二、投诉种类和范围1. 患者投诉医疗服务质量问题：包括医生态