监控室管理制度

监控室管理制度一、监控中心服务要求和用语1、熟练掌握业务知识，提高工作效率；2、礼貌接听客户电话，维护公司和产品形象；电话响三声之内必须接听，不推诿，不扯皮；3、拨打电话时禁止使用免提键，以免电话按键