精选精品文档管理学我国商业银行实施内部营销策略探讨_市场营

_- 我国商行施内部策略探市文文 业银实营销讨场营销论毕业论 作者：网收集 络 下前注意： 载请 1 ：本文档是版原作者所有，下之前确。 权归载请认 2 ：如果不得侵犯了你的利益，立刻告知，我将立刻做出理 晓请处 3 ：可以淘宝交易，七折 2010-06-10 20:49:24 ： 时间 [] 摘要中国金融市的全面开放使我国商行面着前所未有争 场业银临竞 力。施内部策略，通提高工意度高的客意度， 压实营销过员满实现较顾满 从而提升我国商行的争力。本文我国商行施内部的 业银业竞对业银实营销 策略行了初步的探。 进讨 [] 关商行内部策略 键词业银营销 随着中国金融市的全面开放，我国商行大的市 场业银为应对强场竞 争，近几年行了多方面的改革，基本立以客中心的理念，在 进树顾为经营 制度建、金融品新、客服等方面取得了一系列的成果。但 组织设产创户务 与有而来的外行相比，我国商行在新、服、品、技及 备资银业银创务产术 手段方面存在大的差距。我国商行采取什么的措施来提高 营销较业银应样 自身争力，已成当之急。本文从我国商行内部的角度提出 竞为务业银营销 提高自身争力的一些思路。 竞 一、内部 营销 （一）内部的含 营销义 (Internal Marking)(External Marking) 所内部，是与外部 谓营销营销 相的概念，是服的研究而起。瑞典服学者克里斯 对应对务营销兴务营销 ·ChristianGronroos80 蒂格斯（）在上世年代提出内部概念 鲁诺纪营销 “ 指出内部与外部都是企整体的成部分。内部，其 营销营销业营销组营销 ” 目的是得受到激励的有客意的工。目前公的内部的 获顾识员较为认营销 “ 定是通造足雇需要的工作来吸引、展、激励和保持高量 义过创满员发质 ” 的雇，是将雇当作客的哲学，是一种使工作符合雇需要的略 员员顾员战 Berry and Parasuraman,1991 （）。内部理的本，是指企将 营销论质业