血站顾客满意程度测量控制程序

血站顾客满意程度测量控制程序1目的通过对顾客满意程度的测量，评价管理体系、血液和服 务质量的符合性，并采取措施实现改进，不断增强顾客满意。2范围适用于对顾客满意程度的测量、统计和分析。3职责1综合业务