图书情报知识管理服务人性化中的柔性分析

图书情报知识管理服务人性化中的柔性分析　　　　【摘要】文章提出人性化是当前图书情报知识管理服务中的一种发展主流，也是未来图书馆管理服务中的发展方向，即以人为中心的人性化管理。并在此基础，对图书馆管理模