天猫客服年度工作总结

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天猫客服年度工作总结 天猫客服年度工作总结1 今天小编为大家收集资料整理回来了关于工作总结的 文章，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也 希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我 们（）的后续更新吧！ 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可 忽视。它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服 首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客, 要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品， 最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有 足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议， 更完善的解答客户的疑问。 一、工作方面： 本周的工作主要包括以下四点： 1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、 向工厂反映客户的信息;