大学生宾馆社会实践活动总结

大学生宾馆社会实践活动总结 　　在这个暑假里，我们实践小组决定到宾馆实习，学习服务和管理的技能，体验真实的生活。首先，我们来到实习的宾馆，再简单地向经理交代实践的事情后，我们便开始了实习。我们分成了两

大学生宾馆社会实践活动总结 在这个暑假里，我们实践小组决定到宾馆实习，学习服务和管理 的技能，体验真实的生活。首先，我们来到实习的宾馆，再简单地向 经理交代实践的事情后，我们便开始了实习。我们分成了两个小组， 第一个小组负责前台登记，账务结算。 第二个小组负责客房的服务和打扫。然而，前台登记并没有我们 想象的那么简单。我们先了解了怎样登记，怎样刷房卡，怎样扫描客 人的 ___和输入客人的信息并发送到公安局。在简单学习怎样解决一 些紧急状况之后，我们开始了实习。不一会儿，来了几个客人，询问 了一下房间的价格，我们怀着微笑回答。或许因为我们热情的服务， 客人二话不说便决定入住了。在我们登记了旅客的信息后，我们把刷 好的房卡递给了客人，并示意微笑。第一次登记，便让我们几个成员 有了成功感。我们继续保持着这份感觉，愉快的奋斗了一个早上。 虽然有些辛苦，但汗水见证着我们的劳动，留下了我们辛苦后的 痕迹。但下午的工作却没有早上那么顺利，在将近1点半的时候，这 一带突然停了电。这个时候正是一天中最热的时间段，很多客人打来 了电话。有耐心询问的，当然也有大发牢骚，怒气冲天的。 但我们现在是服务生，所以我们平静自己焦躁的情绪后，耐心地 为客人解释。虽然有些客人还是听不进去，但我们可以理解，依然耐 心解释着。令人高兴的是半个小时后便来了电，我们也就松了一口 气。当我上楼的时候，发现第二小组的成员忙不开交，干的都是累人 的体力活，但是这也是一种工作，也要做好。 他们首先要认别大小被单，被套，床单，床套。然后学会床，包