企业IT服务满意度评价指标体系的设计和应用

企业IT服务满意度评价指标体系的设计 和应用作者：于明荣来源：《科技资讯》2013年第2期作者简介：于明荣，1977年7月生，男，硕士，工程师，研究方向：企业信息化战略与规 划、信息系统建设、信息系统